Dernière mise à jour : avril 2026
Vendeur : AE WILLIEZ, Auto-Entrepreneur, SIRET 513 122 978 00044, 22 route du port, 01150 LAGNIEU. Contact : contact@glow-desk.com.
Client : tout professionnel ou particulier souscrivant à un abonnement GlowDesk via le site glow-desk.com.
GlowDesk est un logiciel SaaS (Software as a Service) de gestion destiné aux professionnels de la beauté. Il comprend notamment :
Le service est fourni en mode SaaS, accessible depuis un navigateur web. Aucune installation n'est requise.
| Formule | Prix | Inclus |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 € / mois | 1 membre de l'équipe, 3 prestations maximum, confirmations email uniquement, site vitrine personnalisé |
| Essentiels | 19 € HT / mois | Réservations en ligne illimitées, confirmations & rappels email, vitrine, équipe illimitée, dashboard & statistiques |
| Pro | 39 € HT / mois | Tout Essentiels + confirmations & rappels SMS (200 SMS/mois inclus), support prioritaire |
Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). En tant qu'auto-entrepreneur sous le régime de la franchise en base de TVA, GlowDesk n'applique pas de TVA (article 293 B du CGI).
Le paiement s'effectue par prélèvement mensuel automatique via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires sont transmises directement à Stripe et ne sont jamais stockées par GlowDesk.
À l'issue de la période d'essai de 14 jours, le Client est invité à souscrire un abonnement payant pour continuer à utiliser le service. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription.
En cas d'échec de prélèvement, GlowDesk se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@glow-desk.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Dans tous les cas, la période d'essai de 14 jours permet au Client d'évaluer le service sans aucun frais.
Le Client peut résilier son abonnement payant à tout moment, sans préavis, directement depuis son portail client Stripe (lien disponible dans l'espace Mon compte). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
En cas de résiliation d'un plan payant, le salon est automatiquement basculé sur le plan Gratuit. L'accès au service est maintenu dans les limites du plan Gratuit (1 membre, 3 prestations, confirmations email uniquement).
GlowDesk peut résilier le contrat en cas de violation des présentes CGV ou des CGU, après mise en demeure restée infructueuse pendant 8 jours.
Après suppression du compte, les données du Client sont conservées pendant 3 ans puis supprimées conformément à la politique de confidentialité.
GlowDesk s'engage à fournir un service accessible 99% du temps sur une base mensuelle, hors maintenances planifiées. Les maintenances sont annoncées en avance par email dans la mesure du possible.
GlowDesk ne saurait être tenu responsable des interruptions causées par des tiers (hébergeur, opérateurs de réseau, fournisseurs de services tiers).
GlowDesk est soumis à une obligation de moyens et non de résultats. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte de données due à une cause extérieure, d'interruption de service imprévisible ou irrésistible, ou d'utilisation non conforme du service par le Client.
En tout état de cause, la responsabilité de GlowDesk est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois.
GlowDesk se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de tarif sont notifiées au Client par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Le Client peut alors résilier son abonnement sans pénalité avant la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter GlowDesk en premier lieu à contact@glow-desk.com pour trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.